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Notre fournaise fonctionnait parfaitement bien mais depuis l’installation d’une nouvelle thermopompe (biénergie)la semaine dernière, les deux machines ne semblent pas bien communiquer et la fournaise ne prend pas la relève par temps de grand froid. Le technicien nous dit que la fan n’est pas la bonne (changement fait par l’ancien proprio j’imagine, avant 2009: un problème qui survient après 15 ans?) ET DÉBRANCHE notre fournaise en plein hiver car il dit que c’est dangereux!!
I have been dealing with Pierrefonds Heating for about 10 years when they first installed a heat pump and last week when they converted my furnace from oil to electricity. The job was done to my complete satisfaction. I highly recommend them.
Service technicians are not professional, nor is the service manager. Been a customer for a long time, not any more!
Ils sont pourrit !!! Un problème qui a été réglé par un de leur compétiteur pour 800$, ils voulaient me charger 1 600$. Ils étaient plus intéressé à changer ma fournaise de 15 ans que de la réparer. Ils ont condamner ma fournaise pour rien ! Une compagnie à éviter. Mérite aucune étoile.
Réponse d'entreprise 19 décembre 2017
Il faudrait nous donner votre nom et adresse pour qu'on vérifie votre dossier. Le compétiteur a t'il fait le même travail que nous vous avons recommandé ? Vous a -t-il mit des pièces neuves? . Depuis plus de 62 ans que notre compagnie existe avec les mêmes propriétaires . La majorité de nos employés sont à notre service depuis plus de 15 ans . Si nous sommes encore en affaire cela prouve qu'on fait un excellent travail.
We have been dealing with Pierrefonds Chauffage for well over 25 years and have never had a bad moment. They have installed our heating, hot water, and air-conditioning systems, and rendered us excellent service and maintenance over the years. We have always received convenient and cordial attention to our needs.
Réponse d'entreprise 24 mai 2017
Thank you Mrs Sylvia H for your endorsement. After 61 years in business with the same ownership, we never take for granted the importance of providing our customers with quality installations and after-sales service. We appreciate your positif comments !!
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