«Nous sommes l'un des rares endroits que les familles continuent à fréquenter», explique Millie Staszower-Pearson, dont le père et l'oncle ont fondé Centre Star en 1965, qu'elle dirige maintenant avec son cousin Marty. «Je crois que tout est question d'équilibre. Nous donnons aux gens ce qu'ils veulent, avec une qualité qui ne les oblige pas à revenir trop souvent et à un prix qui leur permet de revenir lorsqu'ils le souhaitent!»
Cette éthique consistant à offrir au client le meilleur rapport qualité/prix quel que soit la marque, le style ou l'origine étrangère ou nationale, a mené à la fidélisation de sa clientèle dans une communauté urbaine sujette à des changements de culture et de goût. Cinq décennies de changement se sont écoulées sans que Centre Star ne disparaisse.
La philosophie équilibrée de Millie et Marty est perceptible à travers les services offerts à la clientèle, mais aussi le passage du temps. «Nous avons résisté à notre juste part de défis et malgré tout, nous sommes encore là. Je pense que le passage d'une génération à une autre fait partie intégrale de cette persistance. Nous avons assisté à la meilleure stratégie au cours d'une longue période. C'est pour cette raison qu'en choisissant notre magasin pour vos achats, vous savez que ce qui a tant duré pour d'autres en fera autant pour vous.»
